Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Termin odstąpienia: 14 dni
Bieg terminu rozpoczyna się:
- dla umowy, w której wydajemy rzecz – od momentu objęcia jej w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik),
- dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
JUSTHERO.PL
ul. Powstańców Śląskich 1
92-111 Łódź
Zwracaną rzecz odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (zgodnie z regulaminem), zwrócimy niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 38), prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie:
- spódniczki sportowe z doszywanymi spodenkami
- koszulki i bokserki personalizowane (imię / ksywka)
- rozmiary 3XL, 4XL, 5XL – szyte na zamówienie (z dopłatą)
- legginsy 2XL – wykonywane na indywidualne zamówienie
- produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji klienta,
- produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,
- produktów higienicznych po otwarciu opakowania,
- nagrania audio/wideo lub oprogramowanie po otwarciu,
- treści cyfrowych dostarczanych za zgodą przed upływem terminu odstąpienia.
Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.
Formularz zwrotu:
https://furgonetka.pl/zwroty/614d5c64-3221-4cf0-aa06-2a471bf05df4
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi.
sklep@justhero.pl
lub pocztą:
JUSTHERO.PL
ul. Powstańców Śląskich 1
92-111 Łódź
Jeśli nie jesteś konsumentem – odpowiadamy wobec Ciebie do wysokości zamówienia przez okres 1 roku od wydania towaru.
Reklamowany towar należy wysłać na adres sklepu.
W ramach reklamacji możesz żądać:
- wymiany produktu,
- naprawy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).
Odpowiadamy za wady przez okres 2 lat od wydania towaru.
Reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, jednak nie później niż przed upływem okresu odpowiedzialności.
Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni.
Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.
Zwracamy szczególną uwagę, aby nie używać plecaków, nerek czy kamizelek biegowych w kontakcie z koszulkami. Ich szorstkie wykończenie może powodować mechacenie materiału oraz powstawanie zaciągnięć, co prowadzi do trwałego uszkodzenia produktu.
To Ty decydujesz w jaki sposób użytkujesz koszulki.
Koszulki z takimi uszkodzeniami nie podlegają reklamacji – są to uszkodzenia mechaniczne wynikające z użytkowania.